CTI Client Hilfe:
Access-Datenbanken
Auf dieser Seite

- Beispieldatenbank, Verwaltung gemeinsamer Adressdaten
- Verknüpfung einer Tabelle aus einer Access-Datenbank
- Wählen aus Access heraus
- Eingehende Anrufe anzeigen
- Eingehende Anrufe direkt in einem Access-Formular anzeigen

#### PhoneSuite CTI Client im Einsatz mit Access-Datenbanken, bzw. allgemein ODBC-Datenquellen

> Die Datenanbindung zu Access erfolgt über ODBC. Somit gelten die hier genannten Informationen auch allgemein für ODBC-Datenquellen.

#### Beispieldatenbank, Verwaltung gemeinsamer Adressdaten

> - Falls Sie noch keine Access-Datenbank vorliegen haben, können Sie die Beispiel-Datenbank verwenden und an Ihre Bedürfnisse anpassen: ARBEITSVERZEICHNIS\test-db-access\contacts.mdb
> - Hinweise zur Verwaltung gemeinsamer Adressdaten.

#### Verknüpfung einer Tabelle aus einer Access-Datenbank

> Die Verknüpfung einer Access-Tabelle erfolgt über:

> 1. [Telefonbuch > Neu > Neue Ordner-Verknüpfung... > Outlook, ODBC, Textdateien...]
> 2. Wählen Sie im Dialog "Typ der Datenquelle" den Eintrag [ODBC].
> 3. Im Dialog "Name und Inhalt" können Sie ggf. den vorgeschlagenen Ordner-Name und den Inhalts-Typ ändern.
> 4. Mit [Weiter] erscheint ein Dialog "Datenquelle auswählen" vom Windows-ODBC-Manager. Hier können Sie entweder:
>    - die vorhandene DSN-Datenquellen-Verknüpfung zu ihrer Access-Datenbank auswählen (falls Sie diese vorher erstellt haben),
>    - oder Sie erstellen mit [Neu...] eine neue Verknüpfung zu ihrer Access-Datenbank und öffnen diese anschließend mit OK.
> 5. Im Dialog "Tabelle aus ODBC-Datenquelle auswählen" werden jetzt alle Tabellen der Access-Datenbank aufgelistet. Markieren Sie die gewünschte Tabelle und gehen Sie dann auf [Weiter].
> 6. Im Dialog "Spaltenauswahl" können Sie nicht benötigte Spalten abwählen. Hinweis: Die erste Spalte sollte immer den Datensatz-ID enthalten (Auto-ID-Feld von Access).
> 7. Im Dialog "Eigenschaften der Eingabefelder" sind die Spalten nach ihrem Inhalt zu typisieren.
> 8. Im Dialog "Cache" sollten Sie die Voreinstellungen beibehalten und mit [Fertigstellen] die Dialogführung abschließen.
> 9. => Die Access-Tabelle ist jetzt in der Ordnerstruktur sichtbar.

> Wenn Sie mehrere Access-Tabellen im CTI Client verknüpfen wollen, dann wiederholen Sie die Prozedur entsprechend.

> Spätere Änderung der Ordner-Einstellungen:

> - Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen [Eigenschaften (Ordner)].

> ###### Datenmaske individuell anpassen:

> - Selektieren Sie dazu einen Datensatz im verknüpften Access-Ordner und öffnen die zugehörige Datenmaske per F2-Taste oder Kontextmenü.
> - Über den Tool-Button können Sie die Eingabemaske in den Editor-Modus schalten und die Felder nach den eigenen Erfordernissen anordnen. Weitere Hinweise...

> ###### Aktualisierung geänderter Datensätze (Synchronisation):

> Wenn in Access Datensätze bearbeitet, neu hinzugefügt oder gelöscht werden, sind diese Änderungen aufgrund des Daten-Caches nicht sofort im PhoneSuite CTI Client sichtbar. Um die Änderungen sichtbar zu machen, werden folgende Synchronisations-Varianten unterstützt:

> - manuelle Synchronisation des gesamten Ordners: Markieren Sie dazu den Ordner und drücken Sie die Funktionstaste F5. Es werden dann alle geänderten Datensätze neu eingelesen. Wenn Sie innerhalb von 5 Sekunden nochmals F5 drücken, wird der Ordner komplett neu eingelesen.
> - manuelle Synchronisation eines Datensatzes: Wenn Sie in der Ordnerstruktur auf einem Datensatz stehen und die F5-Taste betätigen, wird dieser Datensatz neu eingelesen. Ein Datensatz wird ebenfalls immer neu eingelesen, wenn er in der Datenmaske geöffnet wird.
> - Automatische Synchronisation des gesamten Ordners: In der Grundeinstellung werden verknüpfte Ordner einmal pro Woche synchronisiert. Das Synchronisationsintervall kann über [Ordner > Eigenschaften > Cache] individuell angepasst werden.

#### Wählen aus Access heraus

> Für die Wahl von Rufnummern gibt es drei Varianten:

> - Wahl per ActiveX-Control (nur in der Professional-Version)
> - Wahl per Hotkey
> - Wahl per mittlerer Maustaste (am Beispiel von Outlook)

#### Eingehende Anrufe anzeigen

> Kommende Rufe werden über den PhoneDialog angezeigt.

> - Ein Klick auf den Button öffnet die Kontakt-Datenmaske des PhoneSuite CTI Client.
> - Über eine Ordner-Option lässt sich die Datenmaske auch automatisch bei einem eingehenden Anruf öffnen: [Kontextmenü des Ordners > Eigenschaften (Ordner) > Eigenschaften]

#### Eingehende Anrufe direkt in einem Access-Formular anzeigen

> Diese Funktion wird in der Professional-Version per ActiveX-Control unterstützt.