CTI Client Hilfe:
MacOS
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- Voraussetzungen
- CTI Client unter macOS installieren
- Unterstützte Funktionen

#### CTI Client unter macOS installieren

> Die folgende Anleitung enthält eine kurze Beschreibung der notwendigen Schritte, um den CTI Client unter macOS installieren und auszuführen zu können. Sie wurde uns mit freundlicher Unterstützung vom IT-Service "www.fassbender.net" zur Verfügung gestellt.

#### Voraussetzungen

> ###### 1. Homebrew muss für die Installation bereits verfügbar sein:

> Homebrew ist ein Paketmanager für macOS/Linux der einige notwendige Pakete für die Installation von "Wine" bereitstellt. Eine Beschreibung zur Installation finden Sie auf der Homebrew-Webseite unter: https://brew.sh/

> Nach der Installation von "Homebrew" muss zusätzlich das cask-repository "homebrew-wine" hinzugefügt werden:

> brew tap gcenx/homebrew-wine

> ###### 2. Wine installieren:

> Wine ist ein Projekt, das es ermöglicht, Windows-Anwendungen unter Betriebssystemen wie z.B. Linux oder macOS auszuführen. Weiter Hinweise finden Sie unter: https://www.winehq.org/

> Installieren Sie Wine mit dem Befehl:

> brew install --cask --no-quarantine wine-crossover

> Winetricks installieren (Voraussetzung um Visual C++ Redistributables installieren zu können):

> brew install winetricks

> Visual C++ 2015-2022 Redistributable Package (x86 / 32Bit) installieren:

> winetricks vcrun2015

#### CTI Client unter macOS installieren

> Entpacken Sie das Setup-Zip-Archiv in einen Ordner.

> Navigieren Sie im Terminal zu dem entpackten Setup-Ordner und starten Sie die Installation mit dem Befehl:

> wine64 ./setup.exe
> Der CTI Client wird in folgenden Ordner installiert:
> - "/Users/<USER>/.wine/drive_c/Program Files (x86)/PhoneSuite_CTI_Client"

> Nach erfolgreicher Installation, können Sie den CTI Client mit folgendem Befehl starten:

> wine64 ./cti_client.exe

> Erstellen Sie eine .app Datei um den CTI Client komfortabel zu starten:

> 1. Starten Sie den "Automator"
> 2. Wählen Sie "Ablage" > "Neu".
> 3. Wählen Sie als Dokumenttyp "Applikation" aus.
> 4. Geben Sie "Shell-Skript ausführen" in das Suchfeld ein und wählen Sie "Shell-Skript ausführen" aus den Suchergebnissen aus.
> 5. Bewegen Sie die Aktion "Shell-Skript ausführen" in Ihren Arbeitsablauf.
> 6. Klicke Sie auf das Einblendmenü "Shell" und wählen Sie "bash" als Shell-Umgebung.
> 7. Finden Sie über den Shell-Befehl "which brew" heraus, wo "homebrew" und "wine" installiert wurden.
> 8. Geben Sie den entsprechenden Shell-Befehl ein (je nachdem wo sich die Datei "brew" befindet):
>    a) Wenn sich die Datei "brew" im Ordner "/usr/local/bin/brew" befindet:
>    USER=$(whoami)
>    /usr/local/bin/wine64 /Users/$USER/.wine/drive_c/Program Files (x86)/CTI_Client/cti_client.exe
>    b) Wenn sich die Datei "brew" im Ordner "/opt/homebrew/bin/brew" befindet:
>    USER=$(whoami)
>    /opt/homebrew/bin/wine64 /Users/$USER/.wine/drive_c/Program Files (x86)/CTI_Client/cti_client.exe
> 9. Nach erfolgreichem Test, sollte die .app Datei im Ordner "Programme" gespeichert werden.

#### Unterstützte Funktionen

> Integrierte Connectoren (Telefonie-Treiber) für: |  |
> ▸ Asterisk TK-Anlagen | ✔ |
> ▸ IP-Telefone (snom • Yealink • Mitel/Aastra • Tiptel • Gigaset DX • Auerswald COMfortel D-xxx) | ✔ |
> ▸ SIP-SoftPhone | ✔ |
> ▸ FRITZ!Box | ✔ |
> ▸ PhoneSuite CTI Server | ✔ |
> Unterstützung für TAPI-fähige Telefone und TK-Anlagen |  |
> ▸ Telefonanlage mit zentralem TAPI-Treiber (über CTI Server) | ✔ |
> ▸ Telefonanlage mit dezentral installierten TAPI-Treibern |  | ✘
> ▸ Telefon mit TAPI-Treiber, Einzelplatz-CTI |  | ✘
> Wahl aus anderen Anwendungen heraus |  |
> ▸ per Hotkey |  | ✘
> ▸ per Mausklick |  | ✘
> ▸ per OCR-Rufnummernerkennung |  | ✘
> ▸ per URL |  | ?
> ▸ per "CTI Client TAPI-Connector" (TAPI-Treiber) |  | ✘
> ▸ per Kommandozeile | ✔ |
> Telefonsteuerung |  |
> ▸ Wählen, Auflegen | ✔ |
> ▸ Annehmen, Rückfrage, Übergeben, Makeln, Konferenz, Halten *) | ✔ |
> ▸ Wahlwiederholung , ▸ Rufumleitung und Anrufschutz *) | ✔ |
> ▸ Steuerung mehrerer Telefone/TAPI-Geräte | ✔ |
> ▸ Suche nach Kontaktdaten direkt im PhoneDialog | ✔ |
> ▸ Audio-Regler direkt im PhoneDialog - für Headset-Telefonie per integriertem SIP-SoftPhone | ✔ |
> ▸ Unterstützung für "Kuando™ Busylight" |  | ?
> Outlook-Integration |  | ✘
> Kurzwahl, TAPI-Monitoring und Präsenzmanagement |  |
> ▸ Unbegrenzte Anzahl von Kurzwahl-Panels und Kurzwahltasten pro Panel | ✔ |
> ▸ Überwachung anderer Teilnehmer per TAPI-Monitor-LED | ✔ |
> ▸ Benachrichtigung bei Zustandsänderungen (z.B. nach Gesprächsende, wenn wieder Bereit,...) | ✔ |
> ▸ Kurzwahl-Panel basierend auf CTI Server Gruppen **) | ✔ |
> ▸ Präsenzmanagement für CTI Server Gruppen ***) | ✔ |
> TeamChat ***) |  |
> ▸ TeamChat für eine schnelle 1:1 Kommunikation in Verbindung mit dem CTI Server | ✔ |
> Telefonbuchordner und Datensätze verwalten |  |
> ▸ Unbegrenzte Anzahl von Telefonbuchordnern | ✔ |
> ▸ Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen pro Telefonbuchordner | ✔ |
> ▸ Datensätze aus anderen Datenquellen importieren | ✔ |
> ▸ Datensätze aus der Zwischenablage importieren | ✔ |
> ▸ individuelle Anpassung der Eingabemasken | ✔ |
> ▸ Umfangreiche Suchfunktion (u.a. nach Name, Vorname, Firma, Rufnummer, Volltext,...) | ✔ |
> Unterstützte Datenquellen (lesend und schreibend) |  |
> ▸ ODBC-Datenbanken |  | ?
> ▸ Google-Kontakte | ✔ |
> ▸ CardDAV-Server | ✔ |
> ▸ Textdateien (*.csv, *.txt) innerhalb des eigenen Arbeitsverzeichnisses | ✔ |
> ▸ Outlook®-Kontakte |  | ✘
> Unterstützte Datenquellen (nur lesend) |  |
> ▸ Textdateien (*.csv, *.txt, *.xml) außerhalb des eigenen Arbeitsverzeichnisses | ✔ |
> ▸ LDAP-Datenquellen |  | ?
> ▸ Textdateien von Web-Server laden (HTTP) |  | ?
> ▸ Lotus Notes Kontakte , ▸ ACT!-Kontakte | ? | ✘
> Rufjournal |  |
> ▸ Protokollierung aller Anrufe u.a. mit Zeitpunkt, Name, Rufnummer und Gesprächsdauer | ✔ |
> ▸ Offline-Journal (bei ausgeschaltetem Client-PC) in Verbindung mit dem CTI Server **) | ✔ |
> ▸ Suchfilterleiste für Name/Firma, Rufnummer, Status, Zeit und weitere | ✔ |
> History |  |
> ▸ Kontaktbezogene Anzeige von Adressdaten, Rufnummern, EMail-Adressen, Notizen und Journaleinträgen |  | ?
> ▸ Anzeige benutzerdefinierter Felder | ✔ |
> Gesprächsnotizen |  |
> ▸ Dokumenten-Hyperlinks in Notizen |  | ?
> ▸ verknüpfte Notizen (z.B. Outlook Memo-Feld) |  | ?
> Globale Suchfunktion |  |
> ▸ Gleichzeitige Suche in mehreren Quellen (z.B. Telefonbücher, Kurzwahl, Termine) | ✔ |
> ▸ Erstellen von Filtern, um in bestimmten Feldern und Quellen zu suchen | ✔ |
> ▸ Suche mit Platzhaltern, Groß-/Kleinschreibung und mehreren Suchbegriffen | ✔ |
> Termine und Aufgaben |  |
> ▸ Erstellen von Terminen, Aufgaben, Anruf- und Geburtstagserinnerungen | ✔ |
> ▸ Automatische Benachrichtigung bei fälligen Terminen | ✔ |
> Interworking mit anderen Anwendungen |  |
> ▸ Rufnummernübergabe und Steuerung anderer Anwendungen per URL, per Kommandozeilenparameter oder per Tastatur-Steuersequenz |  | ?
> Unterstützung für Gruppenarbeit |  |
> ▸ gemeinsame Kontaktdaten , ▸ gemeinsame Notizen | ✔ |
> ▸ Unterstützung für Netzwerkinstallation |  | ?
> ▸ Unterstützung für Terminal Server Installation |  | ?
> Flexible Fensterverwaltung |  |
> ▸ Erstellen zusätzlicher Anwendungsfenster oder Desktop-Sidebars | ✔ |
> ▸ Freie Positionierung von Tab-Fenstern , ▸ Ein- und Ausdocken von Popup-Fenstern | ✔ |
> Hinweise |  |
> *) Je nach TAPI-Treiber oder Telefon sind Funktionen wie Halten, Rückfrage, Konferenz oder Rufumleitung NICHT verfügbar. |  |
> **) Benötigt zusätzlich die CTI Client Zugriffslizenzen für den CTI Server |  |
> ***) Benötigt zusätzlich die CTI Client Zugriffslizenzen und eine Präsenzmanagement-Lizenz für den CTI Server |  |