CTI Client Hilfe:
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#### Unterstützte Funktionen des CTI Client Standard/Professional

Hinweis: Die Standard- und Professional-Version basieren auf der selben Installation. Während des Testzeitraums von 30 Tagen können Sie den vollen Funktionsumfang der Professional-Version testen. Wenn Sie später einen Lizenzschlüssel für die Standard-Version erwerben, werden nur die Funktionen der Standard-Version freigeschaltet.

Funktionen | Standard 3.x | Professional 3.x
Telefonsteuerung |  |
▸ Wählen, Auflegen | ✔ | ✔
▸ Annehmen, Rückfrage, Übergeben, Makeln, Konferenz, Halten *) | ✔ | ✔
▸ Wahlwiederholung , ▸ Rufumleitung und Anrufschutz *) | ✔ | ✔
▸ Steuerung mehrerer Telefone/TAPI-Geräte | ✔ | ✔
▸ Suche nach Kontaktdaten direkt im PhoneDialog |  | ✔
▸ Audio-Regler direkt im PhoneDialog - für Headset-Telefonie per integriertem SIP-SoftPhone |  | ✔
▸ Unterstützung für "Kuando™ Busylight" |  | ✔
Unterstützung für TAPI-fähige Telefone und TK-Anlagen | ✔ | ✔
▸ Telefonanlage mit zentralem TAPI-Treiber | ✔ | ✔
▸ Telefonanlage mit dezentral installierten TAPI-Treibern | ✔ | ✔
▸ Telefon mit TAPI-Treiber, Einzelplatz-CTI | ✔ | ✔
Integrierte Connectoren (Telefonie-Treiber) für: |  |
▸ Asterisk TK-Anlagen | ✔ | ✔
▸ IP-Telefone (Snom • Yealink • Mitel/Aastra • Fanvil • Gequdio • Tiptel • Gigaset DX • Auerswald COMfortel D-xxx) | ✔ | ✔
▸ Android Smartphones | ✔ | ✔
▸ RDP-CTI (für Terminal Server und Remote Desktop) |  | ✔
▸ SIP-SoftPhone , ▸ Zoiper Business-Softphone |  | ✔
▸ FRITZ!Box | ✔ | ✔
▸ PhoneSuite CTI Server | ✔ | ✔
Wahl aus anderen Anwendungen heraus |  |
▸ per Mausklick und OCR-Rufnummernerkennung , ▸ per Hotkey , ▸ per URL | ✔ | ✔
▸ per "CTI Client TAPI-Connector" (TAPI-Treiber) | ✔ | ✔
Outlook-Integration (nur klassisches Outlook) |  |
▸ Das "Neue Outlook" (2025) wird nicht unterstützt! | ✖ | ✖
▸ Direktes Wählen aus Outlook heraus per Outlook-Plugin |  | ✔
▸ Direktes Wählen aus Outlook heraus per CTI Client TAPI-Connector | ✔ | ✔
▸ Gemeinsame Kontakte und Kontakt-Notizen in Outlook und im CTI Client | ✔ | ✔
▸ Outlook-Kontakte bei eingehendem Anruf automatisch öffnen | ✔ | ✔
▸ Anrufe im Outlook-Journal protokollieren |  | ✔
Kurzwahl, TAPI-Monitoring und Präsenzmanagement |  |
▸ Unbegrenzte Anzahl von Kurzwahl-Panels und Kurzwahltasten pro Panel | ✔ | ✔
▸ Überwachung anderer Teilnehmer per TAPI-Monitor-LED | ✔ | ✔
▸ Benachrichtigung bei Zustandsänderungen (z.B. nach Gesprächsende, wenn wieder Bereit,...) | ✔ | ✔
▸ Kurzwahl-Panel basierend auf CTI Server Gruppen **) |  | ✔
▸ Präsenzmanagement für CTI Server Gruppen ***) |  | ✔
TeamChat ***) |  |
▸ TeamChat für eine schnelle 1:1 Kommunikation in Verbindung mit dem CTI Server |  | ✔
Telefonbuchordner und Datensätze verwalten |  |
▸ Unbegrenzte Anzahl von Telefonbuchordnern | ✔ | ✔
▸ Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen pro Telefonbuchordner | ✔ | ✔
▸ Datensätze aus anderen Datenquellen importieren | ✔ | ✔
▸ Datensätze aus der Zwischenablage importieren | ✔ | ✔
▸ individuelle Anpassung der Eingabemasken | ✔ | ✔
▸ Umfangreiche Suchfunktion (u.a. nach Name, Vorname, Firma, Rufnummer, Volltext,...) | ✔ | ✔
Unterstützte Datenquellen (lesend und schreibend) |  |
▸ ODBC-Datenbanken |  | ✔
▸ Google-Kontakte |  | ✔
▸ CardDAV-Server (auch "contacts.icloud.com") |  | ✔
▸ Textdateien (*.csv, *.txt) innerhalb des eigenen Arbeitsverzeichnisses | ✔ | ✔
▸ Outlook®-Kontakte , ▸ CAO-Faktura-Kontakte | ✔ | ✔
Unterstützte Datenquellen (nur lesend) |  |
▸ Textdateien (*.csv, *.txt, *.xml) außerhalb des eigenen Arbeitsverzeichnisses | ✔ | ✔
▸ LDAP-Datenquellen |  | ✔
▸ Textdateien von Web-Server laden (HTTP) |  | ✔
▸ Lotus Notes Kontakte , ▸ ACT!-Kontakte |  | ✔
▸ combit address manager-Kontakte, ▸ cobra Adress PLUS-Kontakte |  | ✔
Rufjournal |  |
▸ Protokollierung aller Anrufe u.a. mit Zeitpunkt, Name, Rufnummer und Gesprächsdauer | ✔ | ✔
▸ Offline-Journal (bei ausgeschaltetem Client-PC) in Verbindung mit dem CTI Server **) | ✔ | ✔
▸ Suchfilterleiste für Name/Firma, Rufnummer, Status, Zeit und weitere |  | ✔
History |  |
▸ Kontaktbezogene Anzeige von Adressdaten, Rufnummern, EMail-Adressen, Notizen und Journaleinträgen | ✔ | ✔
▸ Anzeige benutzerdefinierter Felder | ✔ | ✔
Gesprächsnotizen |  |
▸ Dokumenten-Hyperlinks in Notizen | ✔ | ✔
▸ verknüpfte Notizen (z.B. Outlook Memo-Feld) | ✔ | ✔
Globale Suchfunktion |  |
▸ Gleichzeitige Suche in mehreren Quellen (z.B. Telefonbücher, Kurzwahl, Termine) |  | ✔
▸ Erstellen von Filtern, um in bestimmten Feldern und Quellen zu suchen |  | ✔
▸ Suche mit Platzhaltern, Groß-/Kleinschreibung und mehreren Suchbegriffen |  | ✔
Termine und Aufgaben |  |
▸ Erstellen von Terminen, Aufgaben, Anruf- und Geburtstagserinnerungen | ✔ | ✔
▸ Automatische Benachrichtigung bei fälligen Terminen | ✔ | ✔
Interworking mit anderen Anwendungen |  |
▸ Rufnummernübergabe und Steuerung anderer Anwendungen per URL, per Kommandozeilenparameter oder per Tastatur-Steuersequenz | ✔ | ✔
▸ Serienbriefe basierend auf Word-Dokumentvorlagen | ✔ | ✔
Unterstützung für Gruppenarbeit |  |
▸ gemeinsame Kontaktdaten , ▸ gemeinsame Notizen | ✔ | ✔
▸ Unterstützung für Netzwerkinstallation ▸ und Terminal Server Installation | ✔ | ✔
Flexible Fensterverwaltung |  |
▸ Erstellen zusätzlicher Anwendungsfenster oder Desktop-Sidebars | ✔ | ✔
▸ Freie Positionierung von Tab-Fenstern , ▸ Ein- und Ausdocken von Popup-Fenstern | ✔ | ✔
Weitere Funktionen |  |
▸ LCR (Least Cost Routing) mit Aktualisierung der Tarife - Nur in Deutschland verfügbar. | ✔ | ✔
Unterstützte Betriebssysteme (32-Bit und 64-Bit) |  |
▸ Windows 7/8/10/11, Vista | ✔ | ✔
▸ Windows Server 20xx | ✔ | ✔
Hinweise |  |
*) Je nach TAPI-Treiber oder Telefon sind Funktionen wie Halten, Rückfrage, Konferenz oder Rufumleitung NICHT verfügbar. |  |
**) Benötigt zusätzlich die CTI Client Zugriffslizenzen für den CTI Server |  |
***) Benötigt zusätzlich die CTI Client Zugriffslizenzen und eine Präsenzmanagement-Lizenz für den CTI Server |  |