CTI Client Hilfe:
Tastatur-Steuersequenz bearbeiten

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Auf dieser Seite

- Tastatur-Sequenz
- Tastaturaktion hinzufügen
- Tipps

> Konfigurationsdialog:
> [Optionen > Interworking (Start/Steuerung anderer Anwendungen) > Neu.../Bearbeiten... > Steuersequenz Bearbeiten...]

#### Tastatur-Sequenz

> Start-Sequenz: Legen Sie hier die Tastaturaktionen fest, die notwendig sind, um zu dem Rufnummern-Eingabefeld der Zielanwendung zu gelangen.
> Hinweis: Wenn die Zielanwendung bereits aktiv ist, kann der aktuelle Eingabefokus auf einem beliebigen Anwendungselement liegen. Testen Sie Ihre Sequenz dahingehend. Bei Problemen sollten Sie mit den ersten Tastaturaktionen versuchen eine stabile Ausgangsposition anzusteuern, von der aus Sie dann zum Rufnummern-Eingabefeld navigieren können.

> Transfer-Sequenz: Mit dieser Sequenz wird jeweils eine Rufnummer oder der Inhalt eines Datenfeldes übertragen. Hinweis: Falls die Rufnummer nicht übertragen wird, kann dies folgende Ursachen haben:

> - Der Eingabefokus steht nicht im gewünschten Feld.
> - Die Rufnummer wurde übertragen, bevor das Feld den Focus hatte. Problembeseitigung: Fügen Sie am Ende der Start-Sequenz die Aktion "warte 100 ms" hinzu. Über den Multiplikator lassen sich auch längere Wartezeiten erreichen.
> - Ein Virenscanner wie z.B. Zone-Alarm verhindert die Übergabe der Rufnummer. In diesem Fall ist der PhoneSuite CTI Client im Virenscanner freizuschalten.

> Die Option "Rufnummer/Daten in Zwischenablage kopieren" kann verwendet werden, wenn die Daten z.B. in einer parallelen RDP-Session benötigt werden. In der RDP-Session können sie dann manuell aus der Zwischenablage in eine beliebige Anwendung übernommen werden.

> End-Sequenz: Legen Sie hier die Tastaturaktionen fest, die nach der Übertragung der Rufnummer noch auszuführen sind.

#### Tastaturaktion hinzufügen

> Wiederholungs-Zähler: Legen Sie her fest, wie oft die Tastaturaktion wiederholt werden soll. Wenn Sie beispielsweise drei Betätigungen der Tabulator-Taste benötigen, um auf ein anderes Dialog-Element der Zielanwendung zu wechseln, dann können Sie das in einer Aktion erledigen.

> Systemtasten: Wählen Sie im mittleren Auswahlfeld eine der Systemtasten aus, wenn sie diese für die Tastaturaktion benötigen.
> Shift = Umschalt-Taste
> Ctrl = Strg-Taste

> + Taste: Geben Sie im hinteren Auswahlfeld eine Taste für die Tastaturaktion an oder wählen Sie eine der vordefinierten Sondertasten aus.
> Einige vordefinierte Tasten:
> Warte_100_ms = Es wird eine Pause von 100 ms eingelegt (Falls die vorherige Tastaturaktion Zeit zur Ausführung benötigt). Mit dem Wiederholungs-Zähler können auch längere Zeiten festgelegt werden.
> Backspace = Rückwärtige Lösch-Taste oberhalb der Enter-Taste
> Kontextmenü = Taste links neben der rechten Strg-Taste;

#### Tipps

> Tasten-Hotkeys: In den neueren Windows-Versionen werden die Tasten-Hotkeys erst nach Betätigung der Alt-Taste angezeigt (unterstrichene Buchstaben). Wenn die Anwendung keine Hotkeys unterstützt, müssen Sie mit der Tab-Taste erst zum gewünschten Tasten-Element wechseln und dieses anschließend mit der Tastaturaktion <Enter> anklicken.

> Navigation zwischen Anwendungs-Elementen:
> Vorwärts: <Tab>
> Rückwärts: <Shift+Tab>

> Wechsel zwischen Options-Reitern: Zwischen Options-Reitern wechseln Sie mit <Ctrl+Tab> bzw. rückwärts mit <Ctrl+Shift+Tab>.