CTI Client Hilfe:
SMS und Fax

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- Lösungsansatz für Fax per Fax-Druckertreiber
- Lösungsansatz für SMS mit beliebiger SMS-Anwendung
- Konfiguration im PhoneSuite CTI Client

> SMS und Fax werden nicht direkt unterstützt.
> Sie haben aber die Möglichkeit, aus dem CTI Client heraus andere SMS- und Fax-Anwendungen per Tastaturkommandos fernzusteuern, inklusive der Übergabe der jeweils aktuellen Rufnummer. Somit können Sie Ihre Rufnummern zentral verwalten und müssen diese nicht noch einmal in der SMS- oder Fax-Anwendung pflegen.

#### Lösungsansatz für Fax per Fax-Druckertreiber

> 1. Erstellen Sie das Fax in Ihrer gewohnten Anwendung (z.B. Word).
> 2. Markieren Sie im PhoneSuite CTI Client die Rufnummer/Datensatz, an die das Fax gehen soll.
> 3. Starten Sie die Rufnummern-Übergabe-Sequenz. Die Sequenz müssen Sie vorher über den integrierten Editor selbst erstellt haben (einmalig). Die Sequenz sollte dabei folgende Aktionen erledigen:
>    1. Die Anwendung von (1.) aktivieren.
>    2. Den Menubefehl für [Drucken] aufrufen und auf das erscheinen des Drucken-Dialogs warten.
>    3. Den Fax-Druckertreiber selektieren und den Druck starten.
>    4. Auf den Dialog des Fax-Druckertreibers warten und wenn dieser erscheint, ist zum Rufnummern-Feld zu springen und die Rufnummer zu übertragen.
>    5. Gegebenenfalls sich noch weitere Tastaturkommandos auszuführen (Fax-Qualität einstellen oder Fax absenden).

#### Lösungsansatz für SMS mit beliebiger SMS-Anwendung

> Falls Sie noch keine SMS-Anwendung besitzen, können Sie sich unter www.s-a-ve.de nach einer passenden Shareware oder Freeware umsehen.

> Zum prinzipiellen Ablauf:

> 1. Markieren Sie im PhoneSuite CTI Client den Datensatz/Rufnummer, an den die SMS gehen soll.
> 2. Starten Sie die Rufnummern-Übergabe-Sequenz. Die Sequenz müssen Sie vorher über den integrierten Editor selbst erstellt haben (einmalig). Die Sequenz sollte dabei folgende Aktionen erledigen:
>    1. Die SMS-Anwendung aktivieren und per Taststurkommandos zum Rufnummern-Feld springen.
>    2. Die Rufnummer übertragen.
>    3. Gegebenenfalls sich noch weitere Tastaturkommandos auszuführen.
>    4. SMS-Text ist einzugeben und manuell abzusenden.

#### Konfiguration im PhoneSuite CTI Client

> 1. Aktivieren Sie unter [Optionen > Interworking...] die Funktion [Start/Steuerung externer Anwendungen].
> 2. Erstellen Sie eine neue Steuer-Sequenz mit [Neu...]
> 3. Folgen Sie dabei den Hinweisen im Dialog und der Hilfe.

> ###### Start einer Steuer-Sequenz

> Eine Steuer-Sequenz ist über den Button zu starten. Die Aktion bezieht sich immer auf die in der Eingabezeile stehende Rufnummer.