CTI Client Hilfe:
Gemeinsame Adressdaten

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Auf dieser Seite

- Vorhandene gemeinsame Adressdaten einbinden
- Neue gemeinsame Adressdaten anlegen
  - Mit gemeinsamen Schreibzugriff
  - Nur gemeinsamer Lesezugriff

#### Vorhandene gemeinsame Adressdaten einbinden

> Sie verwalten Adressdaten bereits in einer netzwerkfähigen Anwendung, wollen diese auch weiterhin benutzen, aber gleichzeitig die Daten im PhoneSuite CTI Client zum telefonieren einbinden.

> Diese Kombination wird für folgende Datenquellen/Anwendungen unterstützt:

> - Datenquellen mit ODBC-Treiber (z.B. Access),
> - Datenquellen mit LDAP-Anbindung (z.B. Active Directory 2003),
> - Lotus Notes,
> - ACT! Kontaktmanager,
> - Outlook/Exchange,
>   - Variante 1: Verwendung eines "Öffentlichen Exchange Ordners"
>   - Variante 2: Verwendung einer Shared Mailbox.
>     (Ist auch für Smartphones verwendbar.)
> - cobra Adress PLUS 10
> - combit address manager

> Nähere Hinweise dazu finden Sie unter: Datenquellen...

#### Vorhandene Access-Datenbank des CTI Client verwenden

> Im Telefonbuch des CTI Client Professional ist eine lokale Access-Datenbank ("Access-DB") eingebunden. Die verknüpfte mdb-Datei kann manuell auch auf ein zentrales Laufwerk kopiert werden. Weitere Hinweise...

#### Neue gemeinsame Adressdaten anlegen

> Sie besitzen noch keine netzwerkfähige Adressverwaltung, würden diese aber gern mit dem PhoneSuite CTI Client realisieren.

> ###### Mit gemeinsamen Schreibzugriff

> Für diese Variante benötigen Sie irgendeine Art von Datenbank, die gemeinsamen Schreibzugriff anbietet und die Sie per ODBC einbinden können.

> Der prinzipielle Ablauf am Beispiel einer Access-Datenbank wäre folgender:

> 1. Sie erstellen eine neue Access-Datenbank mit einer oder mehreren Tabellen oder passen eine vorhandene Datenbank an.
>    - Eine Beispiel-Access-Datenbank finden Sie im Arbeitsverzeichnis: test-db-access\contacts.mdb.
>    - Eine komplexe Beispieldatenbank ist bereits in Access enthalten unter:
>      [Menu > ? > Beispieldatenbanken > Beispieldatenbank Nordwind]
>      Diese Beispieldatenbank enthält auch bereits Formulare, Abfragen, Berichte und einiges mehr.
> 2. Die Spalten der Tabelle sind zu konfigurieren:
>    1. Die erste Spalte sollte immer als ID-Spalte konfiguriert werden, d.h.:
>       Name = "ID" oder dergleichen
>       Felddatentyp = AutoWert
>       Feldgröße = Long Integer
>       Neue Werte = Inkrement
>    2. Dann sollen alle weiteren benötigten Spalten kommen (Anrede, Titel, Name, Vorname, Firma, Strasse, PLZ, Ort, Telefon, Fax, Email, ...)
>    3. Optional können Sie auch ein Notizfeld vom Felddatentyp "Memo" aufnehmen, um Notizen direkt in der Datenbank zu speichern.
> 3. Falls Sie eine neue Tabelle erstellt und konfiguriert haben, dann sollten Sie gleich in Access einen Test-Datensatz anlegen oder importieren Sie bereits vorhandene Adressdaten.
> 4. Die Tabelle der Access-Datenbank können Sie jetzt per ODBC im PhoneSuite CTI Client verknüpfen. Weitere Infos dazu...
> 5. Beachten Sie eventuell auch die Hinweise für eine Netzwerkinstallation

> ###### Nur gemeinsamer Lesezugriff

> Wenn sie zentrale Adressdaten auf mehreren Arbeitsplätzen mit ausschließlich Leserechten bereitstellen wollen, dann ist als einfachste Variante die Verknüpfung einer formatierten Textdatei zu empfehlen.

> Die Textdatei sollte dabei folgendes Format aufweisen:

> - Die erste Zeile enthält die Spaltennamen jeweils mit Semikolon getrennt.
> - Alle weiteren Zeilen enthalten die Datensätze.
>   - Normalerweise steht jeder Datensatz in einer neuen Zeile. Es kann aber auch sein, dass ein Datensatz mehrere Zeilen belegt, wenn ein Datenfeld einen Zeilenumbruch enthält.
>   - Die Datenfelder (Spalten) eines Datensatzes sind ebenfalls durch Semikolon getrennt. Falls ein Datenfeld selbst ein Semikolon oder einen Zeilenumbruch enthält, dann ist das Feld in Anführungszeichen zu setzen.
> - Die erste Spalte sollte einen eindeutigen Datensatz-ID enthalten. Dies ist kein Muss aber eine Empfehlung.

> Eine derartige Textdatei kann meistens über den Export aus einer vorhandenen Anwendung generiert werden.

> Nachdem der neu eingebundene Adressordner im Client konfiguriert wurde, sollten die weiteren Arbeitsplätze mittels Generierung eines Netzwerk-Setups installiert (geklont) werden.